Že veste, da lahko tisti, ki imate širokopasovni internetni dostop pri Telekomu na njihovem omrežju ponudnika tudi zamenjate? To že nekaj časa omogoča ukrep, ki je želel na trg širokopasovnih storitev uvesti več konkurence. Nekateri so to že storili brez zapletov, saj je, podobno kot pri mobilnih in elektrooperaterjih, postopek menjave stvar starega in novega ponudnika.
Ponekod pa se zapleta. Izgubljajo se zahtevki, pojavljajo tehnične težave, v večini primerov pa potrošniki sploh ne vedo, kako in kdaj opraviti menjavo.
Vprašali smo Zvezo potrošnikov Slovenije in Agencijo za pošto in elektronske komunikacije.
